บทนำ

รัฐบาลได้มีนโยบายขับเคลื่อนประเทศด้วยยุทธศาสตร์ประเทศไทย 4.0 เพื่อพัฒนาประเทศไทยไปสู่ความมั่นคง มั่งคั่ง และยั่งยืน ที่มีการขับเคลื่อนโครงสร้างเศรษฐกิจด้วยนวัตกรรม โดยมีฐานคิดหลักคือ เปลี่ยนจากการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ไปสู่สินค้าเชิงนวัตกรรม เปลี่ยนจากการขับเคลื่อนประเทศด้วยภาคอุตสาหกรรมไปสู่การขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรม และเปลี่ยนจากการเน้นภาคการผลิตสินค้าไปสู่การเน้นภาคบริการ

ดังนั้นระบบราชการไทยจึงต้องมีการพลิกโฉมและปฏิรูปเพื่อให้สอดรับกับบริบทที่กำลังจะเกิดขึ้นจากการเป็นประเทศไทย 4.0 ต้องมีการปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติราชการโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์ เพื่อสร้างนวัตกรรมภาครัฐในการยกระดับไปสู่ “ระบบราชการ 4.0” ที่มีการทำงานเปิดกว้างและเชื่อมโยงถึงกัน (Open & Connected Government) ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง (Citizen-Centric Government) มีขีดสมรรถนะสูงและทันสมัย (Smart & High Performance Government)

โดยอาศัยปัจจัยหลักสำคัญคือ การสานพลังทุกภาคส่วน (Collaboration) การสร้างนวัตกรรม (Innovation) และการปรับเข้าสู่การเป็นดิจิทัล (Digitization/ Digitalization) ทั้งนี้ต้องทำงานโดยยึดหลักธรรมาภิบาลเพื่อประโยชน์สุขของประชาชนเป็นหลักเพื่อให้สามารถเป็นที่ไว้วางใจและเป็นที่พึ่งพิงได้ของประชาชน

การจัดทำนวัตกรรมตามเกณฑ์การประเมินสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

การจัดทำนวัตกรรมตามเกณฑ์การประเมินสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0 (ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2567) แบ่งออกเป็น 7 หมวด ได้แก่:

1. หมวด 1 การนำองค์การ
2. หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์
3. หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4. หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
5. หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
6. หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
7. หมวด 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ

การให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ (E-Service)

การให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ (E-Service) ทางเว็บไซต์หน่วยงาน สามารถตอบสนองต่อการจัดทำนวัตกรรมตามเกณฑ์การประเมินสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0 ในหมวดการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และหมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

ผู้ขอรับบริการไม่ต้องเดินทางมายังจุดให้บริการ สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์ของเทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพได้ทันที ซึ่งช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เพิ่มความสะดวกสบาย และทำให้การเข้าถึงบริการมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

รายละเอียดกิจกรรมเอกสาร/หลักฐาน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมเอกสารและหลักฐานที่จำเป็นในการขอรับบริการ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์เทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพ

การนำเสนอระบบการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์

รัฐบาลได้มีนโยบายขับเคลื่อนประเทศด้วยยุทธศาสตร์ประเทศไทย 4.0 เพื่อพัฒนาประเทศไทยไปสู่ความมั่นคง มั่งคั่ง และยั่งยืน ที่มีการขับเคลื่อนโครงสร้างเศรษฐกิจด้วยนวัตกรรม โดยมีฐานคิดหลักคือ เปลี่ยนจากการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ไปสู่สินค้าเชิงนวัตกรรม เปลี่ยนจากการขับเคลื่อนประเทศด้วยภาคอุตสาหกรรมไปสู่การขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรม และเปลี่ยนจากการเน้นภาคการผลิตสินค้าไปสู่การเน้นภาคบริการ ดังนั้นระบบราชการไทยจึงต้องมีการพลิกโฉมและปฏิรูปเพื่อให้สอดรับกับบริบทที่กำลังจะเกิดขึ้นจากการเป็นประเทศไทย 4.0 ต้องมีการปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติราชการโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์ เพี่อสร้างนวัตกรรมภาครัฐในการยกระดับไปสู่ “ระบบราชการ 4.0” ที่มีการทำงานเปิดกว้างและเชื่อมโยงถึงกัน (Open & Connected Government) ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง (Citizen-Centric Government) มีขีดสมรรถนะสูงและทันสมัย (Smart & High Performance Government) โดยอาศัยปัจจัยหลักสำคัญคือ การสานพลังทุกภาคส่วน (Collaboration) การสร้างนวัตกรรม (Innovation) และการปรับเข้าสู่การเป็นดิจิทัล (Digitization/ Digitalization) ทั้งนี้ต้องทำงานโดยยึดหลักธรรมาภิบาลเพื่อประโยชน์สุขของประชาชนเป็นหลักเพื่อให้สามารถเป็นที่ไว้วางใจและเป็นที่พึ่งพิงได้ของประชาชน

การจัดทำนวัตกรรมตามเกณฑ์การประเมินสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

การจัดทำนวัตกรรมตามเกณฑ์การประเมินสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0 (ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2567) แบ่งออกเป็น 7 หมวด ได้แก่:

1. หมวด 1 การนำองค์การ
2. หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์
3. หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4. หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
5. หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
6. หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
7. หมวด 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ

การให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ (E-Service)

การให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ (E-Service) ทางเว็บไซต์หน่วยงาน สามารถตอบสนองต่อการจัดทำนวัตกรรมตามเกณฑ์การประเมินสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0 ในหมวดการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และหมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

ท่านสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ของเทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพได้ผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ต้องเดินทางมายังจุดให้บริการ โดยสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับเอกสารและหลักฐานที่ต้องใช้ในการขอรับบริการได้ที่ ลิงก์นี้.

ประโยชน์ของการใช้ระบบ E-Service

ระบบ E-Service ของเทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพ มีประโยชน์หลายประการ ได้แก่:

1. ความสะดวกสบาย: ผู้ขอรับบริการสามารถดำเนินการต่างๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ต้องเสียเวลาในการเดินทาง
2. ความรวดเร็ว: การดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ช่วยลดเวลาในการรอคอยและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ
3. ความโปร่งใส: ผู้ขอรับบริการสามารถติดตามสถานะการดำเนินการได้อย่างง่ายดาย
4. การประหยัดทรัพยากร: ลดการใช้กระดาษและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการทางเอกสาร

สรุป

การให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ (E-Service) ทางเว็บไซต์หน่วยงานของเทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพเป็นการพัฒนาระบบการให้บริการที่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ประเทศไทย 4.0 โดยมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมในการยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการแก่ประชาชน ทำให้การบริการเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว โปร่งใส และประหยัดทรัพยากร ทั้งนี้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนและสร้างความพึงพอใจในระดับสูง