เชิญชวนประชาชนในพื้นที่ใช้ระบบแสดงความคิดเห็นผ่าน LINE Official Account และไลน์โอเพนแชท

เทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพมีความยินดีที่จะเชิญชวนพี่น้องประชาชนในพื้นที่ทุกท่าน มาร่วมแสดงความคิดเห็นและรับทราบข่าวสารที่สำคัญผ่านช่องทาง LINE Official Account: PR-แม่สายมิตรภาพ และไลน์โอเพนแชท: ข่าวสารแม่สายมิตรภาพ ที่พร้อมให้บริการด้วยความสะดวกสบายและเข้าถึงง่าย

LINE Official Account: PR-แม่สายมิตรภาพ – สื่อสารแบบส่วนตัว มีความใกล้ชิด

สำหรับท่านที่ต้องการแสดงความคิดเห็นหรือแจ้งปัญหาในพื้นที่แบบเป็นส่วนตัว ช่องทาง LINE Official Account: PR-แม่สายมิตรภาพ เป็นทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด เมื่อท่านเข้าร่วมเป็นเพื่อนกับบัญชีนี้ ท่านจะสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงทีมงานเทศบาลได้โดยตรง โดยมั่นใจได้ว่าความเห็นของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับและได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

• สื่อสารส่วนตัว: สามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงทีมงานเทศบาล
• ความเป็นส่วนตัว: ข้อมูลและความคิดเห็นของท่านจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ
• การตอบสนองรวดเร็ว: ได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วจากทีมงานเทศบาล

ไลน์โอเพนแชท: ข่าวสารแม่สายมิตรภาพ – เข้าถึงข่าวสารในวงกว้าง

สำหรับท่านที่ต้องการรับรู้ข้อมูลข่าวสารและประกาศต่างๆ ในวงกว้าง ช่องทางไลน์โอเพนแชท: ข่าวสารแม่สายมิตรภาพ เป็นที่ที่เหมาะสมที่สุด ที่นี่ ท่านจะสามารถติดตามข่าวสารสำคัญและกิจกรรมต่างๆ ของเทศบาลได้อย่างทันเวลา รวมถึงสามารถเข้าร่วมการสนทนาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับชุมชนในวงกว้างได้

• ข่าวสารทันเวลา: รับข่าวสารและประกาศจากเทศบาลอย่างทันเวลา
• ชุมชนสัมพันธ์: สามารถสนทนาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับสมาชิกชุมชน
• เข้าถึงง่าย: เข้าร่วมการสนทนาได้ง่ายและสะดวก

วิธีการเข้าร่วม

LINE Official Account: PR-แม่สายมิตรภาพ

• แอดเพื่อนโดยค้นหา LINE ID: PR-แม่สายมิตรภาพ หรือสแกน QR Code จากแผ่นประชาสัมพันธ์
• ส่งข้อความถึงทีมงานเทศบาลเพื่อแสดงความคิดเห็นหรือสอบถามข้อมูล

ไลน์โอเพนแชท: ข่าวสารแม่สายมิตรภาพ

• ค้นหาและเข้าร่วมโอเพนแชท "ข่าวสารแม่สายมิตรภาพ" หรือสแกน QR Code จากแผ่นประชาสัมพันธ์
• ติดตามข่าวสารและร่วมการสนทนากับชุมชน

เทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจและเข้าร่วมในช่องทางการสื่อสารใหม่ๆ เพื่อร่วมกันพัฒนาชุมชนของเราให้ดียิ่งขึ้น มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาชุมชนไปด้วยกันครับ/ค่ะ

บทนำ

การปรับเปลี่ยนเข้าสู่ระบบราชการ 4.0 เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและจำเป็นในยุคปัจจุบัน เทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพได้นำระบบแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมือง (TRAFFY FONDUE) และแพลตฟอร์ม Line Official Account @PR-แม่สายมิตรภาพ มาใช้อำนวยความสะดวกรับแจ้งเหตุร้องเรียนร้องทุกข์ และการบริการสาธารณะให้แก่ประชาชนในพื้นที่

รายงานผลการดำเนินงาน

การนำองค์กร (Leadership)

ผู้นำองค์กรได้แสดงวิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ การตัดสินใจนำระบบ TRAFFY FONDUE และ Line Official Account มาใช้เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง

ผลการดำเนินงาน: การให้บริการมีประสิทธิภาพและรวดเร็วขึ้น การลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา ประชาชนสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้อย่างโปร่งใส

การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic Planning)

การนำระบบแพลตฟอร์มเหล่านี้มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ในการพัฒนาการให้บริการแก่ประชาชน ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของเทศบาล

ผลการดำเนินงาน: การสร้างแผนปฏิบัติการในการนำแพลตฟอร์มมาใช้ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและมีการติดตามประเมินผลอย่างต่อเนื่อง

ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Customer Focus)

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account @PR-แม่สายมิตรภาพ มาใช้ช่วยให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุร้องเรียนและติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น

ผลการดำเนินงาน: ประชาชนมีช่องทางในการร้องเรียนที่สะดวกและรวดเร็ว ความพึงพอใจของประชาชนเพิ่มขึ้น การตอบสนองต่อปัญหาของประชาชนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (Measurement, Analysis, and Knowledge Management)

การใช้ระบบแพลตฟอร์มทำให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการร้องเรียนได้ง่ายขึ้น ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงการให้บริการในอนาคต

ผลการดำเนินงาน: การวิเคราะห์ข้อมูลการร้องเรียนเพื่อปรับปรุงการบริการ การสร้างฐานข้อมูลความรู้สำหรับการแก้ไขปัญหาต่างๆ

การมุ่งเน้นบุคลากร (Workforce Focus)

การฝึกอบรมบุคลากรในการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ บุคลากรจะต้องมีความเข้าใจในระบบและสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลการดำเนินงาน: บุคลากรมีทักษะและความรู้ในการใช้แพลตฟอร์ม การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร

การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ (Operations Focus)

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account มาใช้ช่วยให้ระบบปฏิบัติการมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผลการดำเนินงาน: การลดขั้นตอนการดำเนินงาน การเพิ่มความคล่องตัวในการตอบสนองต่อปัญหา

ผลลัพธ์การดำเนินการ (Results)

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account มาใช้มีผลลัพธ์ที่ชัดเจนในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ประชาชน และสร้างความพึงพอใจในระดับสูง

ผลการดำเนินงาน: ความพึงพอใจของประชาชนในระดับสูง การแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การสร้างความโปร่งใสในการดำเนินงาน

วิธีการ/กระบวนการสร้างและพัฒนานวัตกรรม

1. การสำรวจและระบุปัญหา: เริ่มจากการสำรวจปัญหาและความต้องการของประชาชนในพื้นที่ เพื่อระบุปัญหาที่ต้องการแก้ไขและพัฒนาการให้บริการ
2. การศึกษาและเลือกเทคโนโลยี: การศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ในการแก้ไขปัญหา และเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม
3. การวางแผนการดำเนินงาน: การกำหนดแผนการดำเนินงานที่ชัดเจน รวมถึงการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จ
4. การฝึกอบรมบุคลากร: การจัดฝึกอบรมให้กับบุคลากรในการใช้แพลตฟอร์ม เพื่อให้สามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. การดำเนินการตามแผน: การนำแพลตฟอร์มมาใช้ในการให้บริการตามแผนที่กำหนดไว้
6. การติดตามและประเมินผล: การติดตามผลการดำเนินงานและประเมินผลเพื่อปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

สรุป

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account @PR-แม่สายมิตรภาพ มาใช้ในการบริหารจัดการปัญหาเมืองและการบริการสาธารณะแก่ประชาชนในพื้นที่เทศบาลตำบลแม่สายมิตรภาพเป็นตัวอย่างที่ดีในการปรับตัวเข้าสู่ระบบราชการ 4.0 ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้นำองค์กร การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ การมุ่งเน้นความสำคัญกับผู้รับบริการและการพัฒนาบุคลากร ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจแก่ประชาชนได้อย่างแท้จริง